سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

لا نجمع إلا البيانات التي نحتاج إليها لتشغيل الخدمة.

1.1 البيانات التي تقدّمها إلينا

• بيانات الحساب: عنوان البريد الإلكتروني، وقيمة تجزئة كلمة المرور، والاسم المعروض، والصورة الرمزية، واسم مساحة العمل.
• محتوى مساحة العمل: المواقع وعمليات البحث والمحتوى والإعدادات التي تتابعها في الخدمة.
• بيانات الفوترة: الخطة، وسجل الطلبات، وحالة الدفع. أما بيانات بطاقتك فتصل إلى Stripe مباشرة، ولا نطّلع عليها ولا نخزّنها أبدًا.
• بيانات الدعم: كل ما ترسله إلينا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال ميزة إرسال الملاحظات داخل المنتج.

1.2 البيانات التي نجمعها تلقائيًا

• بيانات الجهاز: نوع الجهاز، ونظام التشغيل، ونوع المتصفح وإصداره، وعنوان IP، وحجم الشاشة.
• بيانات السجلات: الصفحات التي تزورها، والطوابع الزمنية، والإجراءات التي تتخذها، ومدة البقاء في الصفحة، وسجلات الأخطاء.
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة: للحفاظ على تسجيل دخولك، وتذكّر تفضيلاتك، وقياس الاستخدام.

1.3 البيانات التي نتلقاها من أطراف ثالثة

إذا سجّلت الدخول بحساب Google أو Facebook، فإننا نتلقى المعرّف وعنوان البريد الإلكتروني والاسم والصورة الرمزية التي يشاركها معنا هذان المزوّدان. ولا نتلقى منهما كلمة مرورك.

1.4 إضافة المتصفح

عند تثبيت إضافة QueryWin لمتصفح Chrome، لا تعمل الإضافة إلا بعد ربطها بحسابك برمز ربط صالح لمرة واحدة، وتتعامل مع البيانات على النحو التالي:

• الربط: رمز الربط الذي تُدخله، والاسم الذي تختاره للمتصفح، وسلسلة وكيل المستخدم (User-Agent) الخاصة بالمتصفح. ولا نحتفظ إلا بقيمة مُجزّأة (hash) لرمز الجهاز، ويمكنك من QueryWin عرض الجهاز وإلغاء ربطه.
• البيانات المحفوظة في متصفحك: رمز الجهاز وإعداداتك ونسخة مخزّنة مؤقتًا من قائمة قنواتك. وإذا استخدمت مفتاح OpenAI الخاص بك، فلا يُحفظ إلا طوال جلسة المتصفح الحالية ولا يُرسَل إلينا أبدًا.
• عناوين الصفحات: لتنبيهك إذا كان الموقع الذي تتصفحه ضمن مكتبة قنواتك، تقارن الإضافة رابط علامة التبويب المفتوحة بقائمة قنواتك داخل متصفحك، ولا ترسل إلينا سجل تصفحك.
• النماذج التي تختار تعبئتها: في موقع منحته إذن الوصول، تقرأ الإضافة بنية النموذج (تسميات الحقول وأسماءها والنصوص الإرشادية والخيارات). وإذا استخدمت المطابقة بالذكاء الاصطناعي، تعالج خدمة QueryWin هذه البنية مع ملخص لملف منتجك وتُرسلهما إلى OpenAI، إما عبر حسابنا أو مباشرةً من متصفحك بمفتاحك الخاص. وفي مهام النشر والمراسلة، تُعرض عناوين البريد الإلكتروني وقواعد النشر التي تُقرأ من الصفحة في اللوحة الجانبية فقط ولا تُرسَل إلينا. ولا تقرأ الإضافة محتوى حقول كلمات المرور ورموز التحقق وبطاقات الدفع ولا تعبّئها، ولا ترسل النماذج ولا تدفع أبدًا.
• النتائج التي تسجّلها: عند تسجيل نتيجة، نتلقى رابط الصفحة وعنوانها، والنتيجة، ورابط صفحة الإدراج والملاحظة اللذين تُدخلهما، وسجلًا بالحقول المعبّأة (تسمية الحقل ومعاينة لا تتجاوز 120 حرفًا، باستثناء الحقول الحساسة)؛ وفي مهام المراسلة لا نحتفظ إلا بنطاق المستلم. وإذا سمح المتصفح، تُحفظ أيضًا لقطة شاشة للصفحة وتُحذف بعد 30 يومًا.
• تُستخدم المعلومات التي نحصل عليها عبر الإضافة لتقديم ميزاتها فقط، ونتعامل معها وفقًا لسياسة بيانات المستخدمين في سوق Chrome الإلكتروني، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود.

2. أغراض معالجة البيانات

• إنشاء حسابك ومساحة عملك وتأمينهما؛
• تقديم الخدمة (إعداد المواد الترويجية، وتسجيل طلبات الإدراج، وتتبّع الأداء في نتائج البحث، والتحقق من المحتوى المنشور)؛
• معالجة المدفوعات، وإدارة الاشتراكات والنقاط، والرد على طلبات الدعم؛
• تشخيص الأعطال، ومنع إساءة الاستخدام، وحماية الخدمة؛
• إرسال إشعارات الخدمة، وإرسال مستجدات المنتج بشرط أن تختار تلقّيها، مع إمكانية إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت؛
• الوفاء بالالتزامات القانونية.

حيثما يشترط القانون وجود أساس قانوني للمعالجة (كما في اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR في الاتحاد الأوروبي)، فإننا نستند إلى تنفيذ العقد المبرم بيننا وبينك، ومصلحتنا المشروعة في تشغيل الخدمة وتأمينها، وموافقتك حين نطلبها، والامتثال للالتزامات القانونية.

3. الإفصاح عن البيانات لأطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نشاركها إلا مع الجهات التالية:

• مزوّدو الخدمة الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا بموجب عقود، في مجالات الاستضافة، وتخزين الملفات، وإرسال البريد الإلكتروني، ومعالجة المدفوعات (Stripe)، وتحليلات المنتج؛
• مزوّدو الذكاء الاصطناعي (حاليًا شركة OpenAI) الذين يعالجون النصوص التي تُرسلها إلى ميزات الذكاء الاصطناعي، مثل بيانات المنتج ومسودات المحتوى وبنية النماذج، لإعادة النتائج إليك؛
• أعضاء مساحة عملك، إذ يستطيع الأشخاص الذين تدعوهم رؤية محتوى مساحة العمل وأسماء أعضائها؛
• السلطات المختصة، عندما يُلزمنا القانون بالإفصاح عن البيانات؛
• الجهة التي تؤول إليها أعمالنا في حال الاندماج أو الاستحواذ، على أن تظل البيانات خاضعة لهذه السياسة.

4. نقل البيانات عبر الحدود

نعمل على نطاق عالمي، لذا قد تُعالَج بياناتك في دول غير بلدك. وعندما ننقل بيانات شخصية إلى خارج منطقة تفرض قيودًا على نقل البيانات، نستخدم آلية معتمدة مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن الاتحاد الأوروبي.

5. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطًا. وعند حذف حسابك، نحذف مساحة عملك ومحتواها بعد انقضاء فترة السماح الموضّحة في المنتج، إلا إذا تعيّن علينا الاحتفاظ بسجلات لمدة أطول لأسباب قانونية أو ضريبية أو لمكافحة الاحتيال. أما النسخ الاحتياطية فتُحذف تلقائيًا وفق دورتها الخاصة.

6. أمن البيانات

نستخدم التشفير أثناء نقل البيانات، ونخزّن كلمات المرور بصيغة مجزّأة، ونطبّق ضوابط للوصول ونحتفظ بسجلات تدقيق. ولا يوجد نظام آمن تمامًا؛ فإذا وقع حادث أمني يمسّ بياناتك، فسنُخطرك ونُخطر الجهات الرقابية المختصة وفق ما يقتضيه القانون.

7. حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها وحذفها وتصديرها، وفي تقييد معالجتها، والاعتراض على المعالجة، وسحب موافقتك. ويمكنك تنفيذ كثير من ذلك مباشرة من إعدادات الحساب؛ أما الطلبات الأخرى فراسلنا بشأنها على privacy@querywin.com، وسنرد عليك خلال المدة التي يحددها القانون المعمول به. ويحق لك كذلك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك.

8. الأطفال

الخدمة غير موجّهة إلى الأطفال، ولا نجمع عن علم بيانات أي شخص يقل عمره عن 16 عامًا. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم إلينا بيانات، فتواصل معنا وسنحذفها.

9. التعديلات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة. وعندئذٍ نغيّر تاريخ «آخر تحديث» أعلاه، وإذا كانت التغييرات جوهرية، فسنُعلمك بها داخل المنتج أو عبر البريد الإلكتروني قبل سريانها.

10. التواصل معنا

راسلنا على privacy@querywin.com بشأن أي سؤال أو طلب يتعلق ببياناتك.