Política de privacidad

1. Datos que recopilamos

Solo recopilamos los datos que necesitamos para operar el Servicio.

1.1 Datos que nos proporcionas

• Datos de la cuenta: dirección de correo electrónico, hash de la contraseña, nombre para mostrar, imagen de perfil y nombre del espacio de trabajo.
• Contenido del espacio de trabajo: los sitios web, búsquedas y contenidos a los que das seguimiento en el Servicio, así como tu configuración.
• Datos de facturación: plan contratado, historial de compras y estado de los pagos. Los datos de tu tarjeta se envían directamente a Stripe: nunca los vemos ni los guardamos.
• Datos de soporte: todo lo que nos envíes por correo electrónico o mediante la función de comentarios del producto.

1.2 Datos que recopilamos automáticamente

• Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador y versión, tamaño de pantalla y dirección IP.
• Datos de registro: páginas visitadas, marcas de tiempo, acciones realizadas, tiempo de permanencia en cada página y trazas de errores.
• Cookies y tecnologías similares: para mantener tu sesión iniciada, recordar tus preferencias y medir el uso del Servicio.

1.3 Datos provenientes de terceros

Si inicias sesión con Google o Facebook, recibimos el identificador, la dirección de correo electrónico, el nombre y la imagen de perfil que esos proveedores comparten con nosotros. Estos proveedores no nos proporcionan tu contraseña.

1.4 Extensión del navegador

Si instalas la extensión de QueryWin para Chrome, solo funciona después de vincularla a tu cuenta con un código de vinculación de un solo uso. Trata los datos de la siguiente manera:

• Vinculación: el código de vinculación que ingresas, el nombre que le das al navegador y la cadena user-agent del navegador. Solo guardamos un hash del token de dispositivo, y puedes ver y revocar el dispositivo en QueryWin.
• Datos guardados en tu navegador: el token de dispositivo, tu configuración y una copia en caché de tu lista de canales. Si usas tu propia clave de OpenAI, solo se guarda durante la sesión del navegador y nunca se nos envía.
• Direcciones de las páginas: para avisarte si el sitio que estás viendo está en tu catálogo de canales, la extensión compara la dirección de la pestaña abierta con tu lista de canales dentro del navegador. No nos envía tu historial de navegación.
• Formularios que decides completar: en un sitio al que le diste acceso, la extensión lee la estructura del formulario (etiquetas, nombres, textos de ejemplo y opciones de los campos). Si usas la asociación con IA, QueryWin procesa esa estructura y un resumen de tu perfil de producto y los envía a OpenAI, a través de nuestra cuenta o directamente desde tu navegador con tu propia clave. En las tareas de publicación y de correo, las direcciones de correo y las reglas de publicación que se leen de la página solo se muestran en el panel lateral y no se nos envían. La extensión no lee el contenido de los campos de contraseña, código de verificación o tarjeta de pago, no los completa y nunca envía formularios ni realiza pagos.
• Resultados que registras: cuando registras un resultado, recibimos la dirección y el título de la página, el resultado, la dirección de la ficha y la nota que ingreses, y un registro de los campos completados (etiqueta y una vista previa de hasta 120 caracteres, sin campos sensibles); en las tareas de correo solo conservamos el dominio del destinatario. Cuando el navegador lo permite, también se guarda una captura de pantalla de la página, que se elimina a los 30 días.
• La información obtenida a través de la extensión solo se usa para ofrecer sus funciones y se trata conforme a la Política de datos del usuario de Chrome Web Store, incluidos sus requisitos de uso limitado.

2. Cómo usamos tus datos

• para crear tu cuenta y tu espacio de trabajo y mantenerlos seguros;
• para prestar el Servicio (preparar los contenidos de promoción, registrar los envíos, dar seguimiento al rendimiento en las búsquedas y verificar los contenidos publicados);
• para procesar los pagos, administrar las suscripciones y los créditos, y atender las solicitudes de soporte;
• para diagnosticar fallas, prevenir abusos y proteger el Servicio;
• para enviarte avisos sobre el Servicio y, solo si lo aceptaste, novedades del producto, de las que puedes darte de baja en cualquier momento;
• para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Cuando la ley exige una base legal (por ejemplo, conforme al RGPD de la Unión Europea), nos basamos en la ejecución del contrato que tenemos contigo, en nuestro interés legítimo en operar el Servicio y mantenerlo seguro, en tu consentimiento cuando te lo solicitamos y en el cumplimiento de obligaciones legales.

3. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con:

• proveedores de servicios que tratan datos en nuestro nombre y bajo contrato (encargados del tratamiento): alojamiento, almacenamiento de objetos, envío de correos electrónicos, procesamiento de pagos (Stripe) y analítica de producto;
• proveedores de IA (actualmente OpenAI), que procesan los textos que envías a las funciones de IA (por ejemplo, datos de tu producto, borradores de contenido y la estructura de los formularios) para devolverte un resultado;
• los miembros de tu espacio de trabajo: las demás personas que invites pueden ver el contenido del espacio de trabajo y los nombres de los miembros;
• las autoridades, cuando la ley nos obligue a revelarlos;
• una entidad sucesora, en caso de fusión o adquisición, sujeta a esta política.

4. Transferencias internacionales

Operamos a nivel global, por lo que tus datos pueden procesarse en países distintos al tuyo. Cuando transferimos datos personales fuera de una región que restringe este tipo de transferencias, usamos un mecanismo aprobado, como las cláusulas contractuales estándar de la Unión Europea.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Cuando eliminas tu cuenta, borramos tu espacio de trabajo y su contenido una vez que termina el período de gracia indicado en el producto, excepto cuando debamos conservar registros por más tiempo por razones legales, fiscales o de prevención de fraude. Los respaldos se eliminan según su propio ciclo.

6. Seguridad

Usamos cifrado en tránsito, hash de contraseñas, controles de acceso y registros de auditoría. Ningún sistema es completamente seguro; si un incidente de seguridad afecta tus datos, te lo notificaremos a ti y a las autoridades competentes según lo exija la ley.

7. Tus derechos

Según el lugar donde vivas, como titular de los datos es posible que tengas derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos, eliminarlos o exportarlos, a limitar su tratamiento, a oponerte al tratamiento y a revocar tu consentimiento. Gran parte de esto puedes hacerlo directamente desde la configuración de tu cuenta; para cualquier otra solicitud, escríbenos a privacy@querywin.com y te responderemos dentro del plazo que establezca la legislación aplicable. También tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país.

8. Menores de edad

El Servicio no está dirigido a niños. No recopilamos a sabiendas datos de personas menores de 16 años. Si crees que un menor nos proporcionó datos, contáctanos y los eliminaremos.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de “Última actualización” que aparece arriba y, si se trata de cambios importantes, te lo notificaremos en el producto o por correo electrónico antes de que entren en vigor.

10. Contacto

¿Tienes preguntas o solicitudes sobre tus datos? Escríbenos a privacy@querywin.com.