Términos y condiciones

1. El Servicio

QueryWin es un espacio de trabajo para la promoción de productos que integra la difusión multicanal, la creación de contenido, el rendimiento en la Búsqueda de Google y la verificación de citas de IA. Te ayuda a preparar contenidos, registrar envíos y verificar los enlaces publicados y los cambios en las páginas. La revisión y la publicación del contenido, incluido cualquier cambio en tu propio sitio web, siguen siendo tu responsabilidad. El conjunto exacto de funciones es el que se muestre en cada momento en nuestro sitio web y en el producto.

Podemos agregar, modificar o eliminar funciones. Si un cambio reduce de manera sustancial funciones por las que estás pagando, te avisaremos con una anticipación razonable a través del producto o por correo electrónico.

2. Tu cuenta

2.1 Requisitos. Para usar el Servicio debes tener la mayoría de edad que establezca la legislación de tu país o contar con el consentimiento de tu madre, padre o tutor legal.

2.2 Registro. Puedes iniciar sesión con una dirección de correo electrónico (con contraseña o con un código enviado por correo) o con un proveedor externo compatible. Te comprometes a proporcionar información veraz y a mantenerla actualizada.

2.3 Seguridad. Mantén la confidencialidad de tus credenciales. Sigues siendo responsable de todo lo que suceda en tu cuenta. Si sospechas de un acceso no autorizado, avísanos de inmediato a legal@querywin.com.

3. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• usar el Servicio en violación de cualquier ley aplicable o de los derechos de terceros;
• intentar acceder sin autorización al Servicio, a otras cuentas o a nuestra infraestructura;
• sondear, escanear o sobrecargar el Servicio, o interferir de cualquier otra forma con su funcionamiento o con sus límites de frecuencia;
• revender o sublicenciar el Servicio, o ponerlo a disposición de terceros, excepto cuando se permita expresamente;
• usar medios automatizados para extraer datos más allá de lo que permiten el producto y la API.

Podemos suspender o dar de baja las cuentas que incumplan esta sección, con o sin previo aviso, según la gravedad del incumplimiento.

4. Planes, pagos y reembolsos

4.1 Tarifas. Los planes de pago y los paquetes de créditos se facturan en dólares estadounidenses a través de Stripe. Los precios, los límites de uso incluidos y los períodos de facturación son los que se muestren al momento de la compra. Dependiendo de tu ubicación, es posible que se apliquen impuestos adicionales.

4.2 Renovación. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación, a menos que las canceles antes de que finalice. Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta; seguirás teniendo acceso hasta que termine el período pagado.

4.3 Créditos. Los créditos se consumen a medida que usas funciones que se cobran por uso. Tienen una fecha de vencimiento que se indica en tu cuenta, no son transferibles y no tienen valor en efectivo.

4.4 Reembolsos. Salvo que la ley establezca lo contrario, los pagos no son reembolsables. Si crees que se te hizo un cargo por error, escríbenos a legal@querywin.com dentro de un plazo de 30 días y lo revisaremos.

5. Tu contenido y nuestra propiedad intelectual

Conservas todos los derechos sobre el contenido, los sitios web y los datos que aportas al Servicio. Nos otorgas una licencia limitada para alojar, procesar y mostrar ese contenido con el único fin de operar el Servicio para ti.

Conservamos todos los derechos sobre el Servicio en sí: software, modelos, interfaces, documentación y marca. Nada de lo establecido en estos Términos te transfiere esos derechos.

6. Datos de terceros y resultados generados por IA

El Servicio presenta datos provenientes de motores de búsqueda, asistentes de IA y otras fuentes de terceros. Estas fuentes cambian constantemente y están fuera de nuestro control. Las métricas, posiciones, participación en citas y sugerencias generadas por IA son estimaciones y pueden ser incompletas, llegar con retraso o contener errores. Revisa los resultados antes de actuar con base en ellos; sigues siendo responsable de lo que publiques.

7. Disponibilidad y exclusión de garantías

El Servicio se proporciona “tal como está” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. No garantizamos que el Servicio funcione de forma ininterrumpida o sin errores, ni ningún resultado específico de posicionamiento, tráfico, citas o ingresos.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni por lucro cesante ni pérdida de ingresos, datos o reputación comercial. Nuestra responsabilidad total acumulada derivada del Servicio o relacionada con él se limita al monto que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que origine el reclamo.

9. Terminación

Puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de la cuenta. Al eliminar una cuenta, se borran tu espacio de trabajo y sus datos una vez que termina el período de gracia indicado en el producto. Podemos suspender o dar por terminado tu acceso si incumples de manera sustancial estos Términos o si la ley nos lo exige.

10. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de “Última actualización” que aparece arriba y, si se trata de cambios importantes, te lo notificaremos en el producto o por correo electrónico antes de que entren en vigor. Si continúas usando el Servicio después de eso, significa que aceptas los Términos actualizados.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la jurisdicción en la que esté registrada la Compañía, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Nada de lo establecido en estos Términos te priva de los derechos como consumidor que te otorguen las normas de orden público de tu país.

12. Contacto

¿Tienes preguntas sobre estos Términos? Escríbenos a legal@querywin.com.