Condiciones de uso

1. El Servicio

QueryWin es un espacio de trabajo para la promoción de productos que reúne la difusión multicanal, la creación de contenido, el rendimiento en la Búsqueda de Google y la comprobación de citas de IA. Te ayuda a preparar contenidos, registrar envíos y comprobar los enlaces publicados y los cambios en las páginas. La revisión y la publicación de los contenidos, incluido cualquier cambio en tu propio sitio web, siguen siendo responsabilidad tuya. Las funciones concretas son las que se muestren en cada momento en nuestro sitio web y en el producto.

Podemos añadir, modificar o retirar funciones. Si un cambio reduce de forma sustancial funciones por las que estás pagando, te avisaremos con una antelación razonable a través del producto o por correo electrónico.

2. Tu cuenta

2.1 Requisitos. Para utilizar el Servicio debes haber alcanzado la mayoría de edad según la legislación que te sea aplicable o contar con el consentimiento de tu padre, madre o tutor legal.

2.2 Registro. Puedes iniciar sesión con una dirección de correo electrónico (con contraseña o con un código enviado por correo) o con un proveedor externo compatible. Te comprometes a facilitar información veraz y a mantenerla actualizada.

2.3 Seguridad. Mantén la confidencialidad de tus credenciales. Sigues siendo responsable de todo lo que ocurra en tu cuenta. Si sospechas que se ha producido un acceso no autorizado, avísanos cuanto antes en legal@querywin.com.

3. Normas de uso

Te comprometes a no:

• utilizar el Servicio infringiendo la legislación aplicable o derechos de terceros;
• intentar acceder sin autorización al Servicio, a otras cuentas o a nuestra infraestructura;
• sondear, escanear o sobrecargar el Servicio, o interferir de cualquier otro modo en su funcionamiento o en sus límites de frecuencia;
• revender o sublicenciar el Servicio, o ponerlo a disposición de terceros, salvo que se permita expresamente;
• utilizar medios automatizados para extraer datos más allá de lo que permiten el producto y la API.

Podemos suspender o cancelar las cuentas que incumplan esta cláusula, con o sin previo aviso según la gravedad del incumplimiento.

4. Planes, pagos y reembolsos

4.1 Precios. Los planes de pago y los paquetes de créditos se facturan en dólares estadounidenses a través de Stripe. Los precios, los límites de uso incluidos y los periodos de facturación son los que se muestren en el momento de la compra. Según tu ubicación, pueden aplicarse impuestos adicionales.

4.2 Renovación. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación, salvo que las canceles antes de que termine. Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta; seguirás teniendo acceso hasta el final del periodo pagado.

4.3 Créditos. Los créditos se consumen a medida que utilizas funciones de pago por uso. Tienen una fecha de caducidad que se indica en tu cuenta, no son transferibles y carecen de valor monetario.

4.4 Reembolsos. Salvo que la ley disponga otra cosa, los pagos no son reembolsables. Si crees que se te ha cobrado algo por error, escribe a legal@querywin.com en un plazo de 30 días y lo revisaremos.

5. Tu contenido y nuestra propiedad intelectual

Conservas todos los derechos sobre los contenidos, sitios web y datos que incorporas al Servicio. Nos concedes una licencia limitada para alojar, procesar y mostrar dichos contenidos con el único fin de prestarte el Servicio.

Nos reservamos todos los derechos sobre el propio Servicio: software, modelos, interfaces, documentación y marca. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones te transfiere dichos derechos.

6. Datos de terceros y resultados generados por IA

El Servicio presenta datos procedentes de buscadores, asistentes de IA y otras fuentes de terceros. Estas fuentes cambian constantemente y escapan a nuestro control. Las métricas, posiciones, cuotas de citas y sugerencias generadas por IA son estimaciones y pueden ser incompletas, llegar con retraso o contener errores. Revisa los resultados antes de tomar decisiones basadas en ellos; sigues siendo responsable de lo que publiques.

7. Disponibilidad y exención de garantías

El Servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, ni expresas ni implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores, ni ningún resultado concreto en cuanto a posicionamiento, tráfico, citas o ingresos.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni del lucro cesante ni de la pérdida de ingresos, datos o fondo de comercio. Nuestra responsabilidad total acumulada derivada del Servicio o relacionada con él se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación.

9. Terminación

Puedes dejar de utilizar el Servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de la cuenta. Al eliminar una cuenta, se suprimen tu espacio de trabajo y sus datos una vez transcurrido el periodo de gracia indicado en el producto. Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples de forma sustancial estas Condiciones o si la ley nos obliga a ello.

10. Cambios en estas Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones. Si lo hacemos, modificaremos la fecha de “Última actualización” que aparece arriba y, en caso de cambios sustanciales, te avisaremos en el producto o por correo electrónico antes de que entren en vigor. Si sigues utilizando el Servicio a partir de entonces, se entenderá que aceptas las Condiciones actualizadas.

11. Legislación aplicable

Estas Condiciones se rigen por la legislación de la jurisdicción en la que esté registrada la Empresa, sin tener en cuenta sus normas sobre conflictos de leyes. Nada de lo aquí dispuesto te priva de los derechos que, como consumidor, te reconozca la normativa imperativa de tu país.

12. Contacto

¿Tienes alguna pregunta sobre estas Condiciones? Escríbenos a legal@querywin.com.