Termos de uso

1. O Serviço

O QueryWin é um espaço de trabalho para promover produtos que integra a divulgação multicanal, a criação de conteúdo, o desempenho na busca do Google e a verificação de citações em IA. Ele ajuda você a preparar conteúdos, registrar envios e verificar os links publicados e as alterações nas páginas. A revisão e a publicação do conteúdo, incluindo qualquer alteração no seu próprio site, continuam sendo responsabilidade sua. O conjunto exato de recursos é aquele exibido, a cada momento, no nosso site e no produto.

Podemos adicionar, alterar ou remover recursos. Quando uma alteração reduzir de forma substancial funcionalidades pelas quais você está pagando, avisaremos com antecedência razoável pelo produto ou por e-mail.

2. Sua conta

2.1 Requisitos. Para usar o Serviço, você precisa ter atingido a maioridade prevista na legislação do seu país ou contar com o consentimento dos pais ou do responsável legal.

2.2 Cadastro. Você entra com um endereço de e-mail (com senha ou com um código enviado por e-mail) ou por meio de um provedor externo compatível. Você se compromete a fornecer informações corretas e a mantê-las atualizadas.

2.3 Segurança. Mantenha suas credenciais em sigilo. Você continua responsável por tudo o que acontecer na sua conta. Se suspeitar de acesso não autorizado, avise-nos o quanto antes pelo e-mail legal@querywin.com.

3. Uso aceitável

Você se compromete a não:

• usar o Serviço em violação a qualquer lei aplicável ou a direitos de terceiros;
• tentar obter acesso não autorizado ao Serviço, a outras contas ou à nossa infraestrutura;
• sondar, escanear ou sobrecarregar o Serviço, nem interferir de qualquer outra forma no funcionamento dele ou nos seus limites de requisições;
• revender, sublicenciar ou disponibilizar o Serviço a terceiros, salvo quando expressamente permitido;
• usar meios automatizados para extrair dados além do que o produto e a API permitem.

Podemos suspender ou encerrar contas que violarem esta seção, com ou sem aviso prévio, conforme a gravidade da violação.

4. Planos, pagamentos e reembolsos

4.1 Preços. Os planos pagos e os pacotes de créditos são cobrados em dólares americanos por meio da Stripe. Os preços, as cotas incluídas e os períodos de cobrança são os exibidos no momento da compra. Dependendo da sua localização, podem incidir impostos adicionais.

4.2 Renovação. As assinaturas são renovadas automaticamente ao fim de cada período de cobrança, a menos que você as cancele antes do término. Você pode cancelar a qualquer momento nas configurações da conta; o acesso continua até o fim do período pago.

4.3 Créditos. Os créditos são consumidos à medida que você usa recursos cobrados por uso. Eles têm uma data de validade exibida na sua conta, são intransferíveis e não têm valor monetário.

4.4 Reembolsos. Salvo nos casos exigidos por lei, os pagamentos não são reembolsáveis. Se você acredita que houve uma cobrança indevida, entre em contato pelo e-mail legal@querywin.com em até 30 dias e analisaremos o caso.

5. Seu conteúdo e nossa propriedade intelectual

Você mantém todos os direitos sobre o conteúdo, os sites e os dados que trouxer para o Serviço. Você nos concede uma licença limitada para hospedar, processar e exibir esse conteúdo com a única finalidade de operar o Serviço para você.

Mantemos todos os direitos sobre o próprio Serviço — software, modelos, interfaces, documentação e marca. Nada nestes Termos transfere esses direitos a você.

6. Dados de terceiros e resultados gerados por IA

O Serviço apresenta dados de mecanismos de busca, assistentes de IA e outras fontes de terceiros. Essas fontes mudam constantemente e estão fora do nosso controle. Métricas, posições, participações em citações e sugestões geradas por IA são estimativas e podem estar incompletas, chegar com atraso ou conter erros. Revise os resultados antes de agir com base neles; você continua responsável pelo que publicar.

7. Disponibilidade e isenção de garantias

O Serviço é fornecido “no estado em que se encontra” e “conforme disponibilidade”, sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo as de comerciabilidade, adequação a uma finalidade específica e não violação. Não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros, nem qualquer resultado específico de posicionamento, tráfego, citações ou receita.

8. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, não nos responsabilizamos por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, nem por lucros cessantes ou perda de receita, dados ou reputação comercial. Nossa responsabilidade total e agregada decorrente do Serviço ou relacionada a ele fica limitada ao valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores ao fato que deu origem à reclamação.

9. Encerramento

Você pode deixar de usar o Serviço e excluir sua conta a qualquer momento nas configurações da conta. A exclusão da conta remove seu espaço de trabalho e os dados dele após o período de espera indicado no produto. Podemos suspender ou encerrar seu acesso se você violar de forma substancial estes Termos ou se formos obrigados a isso por lei.

10. Alterações nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Quando isso acontecer, mudaremos a data de “Última atualização” indicada acima e, no caso de alterações relevantes, avisaremos você pelo produto ou por e-mail antes que elas entrem em vigor. Se você continuar usando o Serviço depois disso, estará aceitando os Termos atualizados.

11. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da jurisdição em que a Empresa está registrada, sem considerar as normas sobre conflito de leis. Nada nestes Termos afasta os direitos do consumidor que a legislação obrigatória do seu país garanta a você.

12. Contato

Tem dúvidas sobre estes Termos? Envie um e-mail para legal@querywin.com.